Trocas e Devoluções

Política de Troca da Livraria Leitor Store

 

1. Condições Gerais

 

A Livraria Leitor Store, localizada em São Paulo, respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e busca sempre proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso necessite realizar a troca de um produto, siga as diretrizes abaixo.

 

2. Prazo para Trocas

 

Troca por Defeito: Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser trocados em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Troca por Arrependimento: O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições dos Produtos para Troca

 

Para realizar a troca, os produtos devem atender aos seguintes requisitos:

  • Estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso.
  • Conter todas as etiquetas e selos intactos.
  • Estar na embalagem original, incluindo manuais e acessórios.

 

4. Procedimento de Troca

Solicitação: Enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca e, em caso de defeito, uma descrição detalhada do problema.

Análise: Após o recebimento do e-mail, a Livraria Leitor Store analisará a solicitação e, se necessário, solicitará o envio de fotos ou vídeos do produto.

Envio do Produto: Caso a troca seja aprovada, orientaremos sobre o envio do produto para nossa loja. Os custos de envio serão arcados pela Livraria Leitor Store em caso de defeito comprovado. No caso de troca por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do consumidor.

Prazo de Troca: Após o recebimento do produto em nossa loja, a análise e conclusão da troca serão realizadas em até 30 dias corridos.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos em promoção ou vendidos como itens de liquidação, exceto em casos de defeito.

 

6. Considerações Finais

A Livraria Leitor Store se reserva o direito de não realizar a troca se o produto não atender aos critérios estabelecidos nesta política. Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

 

Agradecemos pela sua compreensão e preferência. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas na Livraria Leitor Store.

 

Atenciosamente,

Equipe Leitor Store

 

Endereço: Rua João dos Santos Araújo 103 - São Paulo SP - CEP 04817-000

E-mail: [email protected]

Telefone: 11 93077-0100